ARTICLE 1 - GÉNÉRALITÉS

​

Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par la praticienne certifiée Hélène RAFFRAY, micro-entreprise dénommée Infinity LN, immatriculée sous le numéro Siret 94806263300011 et à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.

Toutes commandes par un client pour une prestation proposée, se fait par téléphone ou par email, par le biais du formulaire de contact, ou par tout autre moyen de communication (réseaux sociaux) implique l’adhésion de ce dernier et son acceptation, sans réserve, aux présentes CGV, sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.

Infinity LN se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande. En cas de modification, les CGV modifiées ne seront applicables que pour les commandes passées suite à la modification et non aux commandes antérieures.

 

ARTICLE 2 – DÉFINITIONS

​

Les prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet https://infinitymassagesln.wixsite.com/inifnity-ln et chez Infinity LN, à savoir :

​

• Les prestations de massages bien-être (à la séance).

• Les cartes cadeaux.

 

Le Client est la personne qui réserve une séance de massage bien-être.

Le Bénéficiaire est celui qui reçoit la carte cadeau.

 

​

ARTICLE 3 – CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS 

​​

L’activité de Infinity LN réalisée par Hélène RAFFRAY est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Hélène RAFFRAY en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Infinity LN toutes prestations à caractère érotique ou sexuel.

​

Le port de sous-vêtement est obligatoire, aucun massage nu sera réalisé. Tout comportement déplacé envers « Hélène RAFFRAY » entraînera l'arrêt immédiat de la prestation.

​

Les prestations de « Infinity LN » se font uniquement sur rendez-vous, aux adresses suivantes :

          - 140 avenue Valery Giscard d'Estaing, 95290 L'Isle-Adam .

          - 1A Rue Mellet, 95290 L'Isle-Adam . 

​       

​

Les prestations sont proposées le vendredi et le samedi de 11 h 00 à 20 h 00, à L'Isle Adam.

« Infinity LN » est fermé le dimanche et jour férié.

​

« Infinity LN » se réserve le droit de modifier ses horaires à tout moment.

​

Lors des séances de massages bien-être, « Infinity LN » met à disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (gel hydroalcoolique et/ou savon pour les mains, table de massage, drap d’examen jetable, drap en éponge, serviettes, huile de massage, essuie-tout, chaise pour les accompagnants, matelas chauffant, sous-vêtement pour femmes et hommes…), et se réserve le droit de refuser une séance de massage bien-être en cas d’hygiène douteuse de la part du client et/ou de comportement déplacé.

​

Les prestations proposées par « Infinity LN » sont ouverts à tous adultes.

​​​

ARTICLE 4 – CONDITIONS DES CARTES CADEAUX

​

Toute demande de carte cadeau se fait soit par le biais du formulaire de contact qui se trouve dans la rubrique "contact", soit par téléphone au 06 82 64 63 66, ou par email à l’adresse suivante : infinityLN@orange.fr

​

Le Client devra communiquer dans son email son nom et/ou prénom, ceux de la personne bénéficiaire du cadeau et le choix du massage (renseignements nécessaires pour la carte cadeau).

 

Le Client et Infinity LN fixeront ensemble une date de rendez-vous.

​

Une fois le règlement effectué sur place, en espèces ou par chèque, Infinity LN remettra en main propre la carte cadeau et une facture au Client.

 

Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.

 

Une fois que le Client a remis au bénéficiaire la carte cadeau, le bénéficiaire devra contacter Infinity LN pour prendre rendez-vous.

 

Le jour du rendez-vous, le bénéficiaire devra présenter à Infinity LN, en début de séance, la carte cadeau. En cas de non-présentation de la carte cadeau, le bénéficiaire ne pourra pas utiliser sa carte cadeau.

 

La carte cadeau doit être utilisée avant la date d’expiration, dans le cas contraire, la carte cadeau sera considérée comme perdue.

 

Les cartes cadeaux sont valables qu’une fois et ne peuvent être réutilisées ou partagées à un tiers.

 

En cas de perte ou de vol, les cartes cadeaux ne pourront pas être remplacées.

 

4.1 Droit de rétractation

​

Les cartes cadeaux, en raison de leur qualité intrinsèque, ne pourront pas être soumises au droit de rétractation et ne pourront pas être remboursées, art L.121-21-8 du Code de la consommation.

​

Les produits visés par l’art L.121-21-8 du Code de la Consommation sont :

​

• Tout produit personnalisé ou sur mesure

• Tout produit ne pouvant pas par nature être réexpédié

• Tout produit périssable

• Tout produit vidéo

• Etc.

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ARTICLE 5 – LES CONTRE-INDICATIONS AUX MASSAGES BIEN-ÊTRE

 

En cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. 

​

Les contre-indications totales ou partielles au massage bien-être :

​

·      Fièvre

·      Maladies infectieuses (bactérienne ou virale)

·      Intervention chirurgicale récente (moins de trois mois)

·      Fractures et blessures récentes

·      Maladies relatives aux os et squelette (ostéoporose,…)

·      Inflammations des articulations (entorses, déchirures musculaires ou ligamentaires, fractures tisseuses)

·      Troubles circulatoires (lymphangite, phlébite, varices importantes, artériosclérose…)

·      Problèmes cardiaques (artériosclérose, hypertension, pace maker,…)

·      Perturbations de la coagulation (hémophile, thrombose, hématome)

·      Inflammations de la peau (dermatoses, infections cutanées, brûlure, plaies ou cicatrices récentes, plaies ouvertes, coupure)

·      Pathologies lourdes (cancer, tumeur …)

·      Diabète

·      Hémorragie

·   Grossesse : Infinity LN ne réalise pas de massages bien-être (Formation requise).

​

Pour information :

​

Le client déclare informer « Infinity LN » de toutes contre-indications, allergies et de tous changements sur son état de santé lors des différents rendez-vous.

​

« Infinity LN » se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sans avis médical.

 

ARTICLE 6 - PRIX

​

Les services sont fournis aux tarifs en vigueur sur le site https://infinitymassagesln.wixsite.com/inifnity-ln. Les prix sont exprimés en euros, HT et TTC (lorsque la TVA est applicable).

​

« Infinity LN » n’est pas assujetti à la TVA conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet et chez « Infinity LN », sont donc indiqués sans TVA. Dans le cas où « Infinity LN » deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

​

« Infinity LN » se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.

​

Une facture est établie par le prestataire et adressée au client sur place à la fin de la prestation.

 

ARTICLE 7 - MODALITÉS DE PRISE DE RENDEZ-VOUS

​

7.1 La prise de rendez-vous

​

La prise de rendez-vous s’effectue soit par le biais du formulaire de contact qui se trouve dans la rubrique "contact", soit par téléphone au 06 82 64 63 66, ou par email à l’adresse suivante : infinityLN@orange.fr, soit par le biais des réseaux sociaux.  Vous pouvez également prendre rendez-vous en ligne par le biais de « Calendly », uniquement pour les massages de 1h. Le lien est disponible dans la rubrique « Accueil » puis « Réservation en ligne ».

​

Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet https://infinitymassagesln.wixsite.com/inifnity-ln en pied de page ou dans la rubrique "contact".

​

Pour les réservations en ligne, les informations nécessaires au rendez-vous vous seront communiquées une fois la prise de rendez-vous. Vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails.

​

Définition : « Calendly » est un logiciel de planification en ligne.

 

7.2 Modification ou d’annulation d’un rendez-vous

​

Le client a la possibilité de modifier ou d’annuler la séance 24h avant la date prévue par téléphone ou par email.

​

Toutes modifications ou d’annulations passées ce délai ne seront pas pris en compte, la prestation sera considérée comme due.

En cas d’offre de fidélité, celle-ci sera perdue.

​

En cas d’annulation répétitive du client ou dans le cas où le client ne se présenterait pas au rendez-vous de manière répétitive, « Infinity LN » se réserve le droit de ne plus accepter les réservations du client.

 

7.3 Gestion des retards

​

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée, ni en avance ni en retard. En cas de retard du client, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants.

 

ARTICLE 8 – MODALITE DE PAIEMENT

​

Le règlement s’effectue sur place en fin de séance en espèces ou par chèque.

​

Le client est invité à faire l’appoint : pour des raisons de sécurité, je ne dispose pas suffisamment de liquidité.

​

Les modes de paiement mis à disposition du client sont mentionnés sur le site de « Infinity LN ».

​

ARTICLE 9 - OFFRE FIDÉLITÉ

​

À la 3ème séance, le client bénéficie d’une réduction de 10euros sur un massages de 1H ou 1H30.

À la 6ième séance, le client bénéficie d’une réduction de 20euros sur un massages de 1H ou 1H30.

La séance de massage est à programmer en fonction de la disponibilité de « Infinity LN ».

 

ARTICLE 10 - INCAPACITÉ DE TRAVAIL

​

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Hélène RAFFRAY, « Infinity LN » se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type d’engagement avec les clients de « Infinity LN » sera résilié de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à « Infinity LN » une indemnité compensatrice.

 

ARTICLE 11 - FORCE MAJEURE

​

« Infinity LN » ne pourra être considéré comme engageant sa responsabilité pour inexécution contractuelle totale ou partielle qui aurait pour cause un évènement de force majeure, indépendant de sa volonté, rendant impossible la prestation de massage.

La Force majeure est appréciée au regard des dispositions de l’article 1148 du Code civil pour les évènements revêtant un caractère d’irrésistibilité, d’imprévisibilité et d’extériorité. Sont ainsi assimilés à des cas de force majeures les paralysies d’exécution du contrat dues à des crises sanitaires, des grèves, des conflits de travail, de piratage informatique, de pannes de serveurs, de pannes d’électricité, des évènements naturels tels que les tremblements de terre, les incendies et les inondations.

​

ARTICLE 12 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

 

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire.

 

ARTICLE 13 - DONNÉES PERSONNELLES

 

Voir la politique de confidentialité

​

ARTICLE 14 - COOKIES

 

Le site a éventuellement recours aux techniques de "cookies" lui permettant de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d'améliorer le service pour le confort de l'utilisateur, lequel peut s'opposer à l'enregistrement de ces "cookies" en configurant son logiciel de navigation.

 

ARTICLE 15 - RESPONSABILITÉ CIVILE ET PROFESSIONNELLE

​

Hélène RAFFRAY a souscrit auprès de HISCOX une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation.

 

ARTICLE 16 - CONTACT

​

Tél : 06 82 64 63 66

Email : infinityLN@orange.fr

Sur rendez-vous uniquement

 

Mise à jour le :  01/01/2024